Denne ukens delingsøkt var litt annerledes. Foredragsholderen var fra ingeniørteamet vårt, og publikum var salgsteamet vårt.
Temaet var også veldig spesifikt: hvordan svare når en kunde spør: "Hvorfor er speilet ditt dyrere enn andre?" Ingeniørteamet delte det ned i reelle kostnadsdrivere - forskjeller i CRI, overflatebehandlingskostnader og den materielle påvirkningen av vanntetthetsvurderinger. Hvert punkt tilsvarer verdi som kundene faktisk kan føle, ikke bare vage påstander om «bedre kvalitet».
Salgsteamet lyttet nøye, og ingeniørteamet forklarte tydelig. Dette var ikke bare en treningsøkt - det var en samtale på tvers av avdelinger. La de som forstår produktet forklare verdien, slik at de som snakker med kundene kan gjøre det med tillit.
Gode produkter kommer fra team som virkelig forstår dem.